Foire aux Questions
Shop FAQ
Shop FAQ
Peut-on acquérir des connaissances musicales de base avec le Xyloba?

Oui, le Xyloba permet de reconnaître différentes valeurs de notes de façon ludique: les blanches, les noires, les croches ainsi que leurs formes pointées. Les 20 plaquettes sonores, chromatiques de sol1 à ré3, servent à distinguer les hauteurs des tons et les intervalles. (Toutes les notes se situent acoustiquement deux octaves plus haut que ce qui est indiqué.)

Je n'habite pas en Allemagne, comment puis-je envoyer mon verre pour réparation ?

Sur notre page d'accueil, vous trouverez le partenaire Steiner responsable de votre pays sous "Trouver und Distributeur". Veuillez le contacter. Il s'occupera ensuite de la transaction.

Comment changer mes piles ?

Ouvrez le couvercle du logement de la pile des jumelles. En règle générale, aucun outil n'est nécessaire. Il suffit de le tourner dans le sens inverse des aiguilles d'une montre. Notez que le pôle négatif doit être visible lorsque vous replacez le couvercle et fermez hermétiquement le compartiment des piles en le tournant dans le sens horaire.

Puis-je changer les œillères moi-même ?

Ça dépend du modèle. En règle générale, vous communiquez le modèle et le numéro de série au service après-vente et pour un forfait de € 15,- vous recevez les œillets correspondants, que vous pouvez monter vous-même facilement et rapidement.
Malheureusement, sur certains modèles, il n'est pas possible de changer les œillets vous-même, car un outil spécial est nécessaire pour le montage. Les jumelles devraient alors être envoyées. Bien sûr, le remplacement se fera sur une base de bonne volonté. Si vous avez besoin de nouveaux œillères, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à customer-service-international@steiner.de Vous y découvrirez si votre verre doit être envoyé ou non.

Quelle est la différence entre Sports Auto Focus et Fast Close Focus ?

Il existe deux systèmes de mise au point différents. La conception à elle seule révèle de quel système les jumelles sont équipées.


Sports-Auto-Focus
d'être reconnu par la molette de mise au point manquante
+ toujours aiguisé d'environ 20m à l'infini
+ pas de recadrage
+ fonctionne aussi très bien la nuit
+ Idéal pour les changements rapides de distance
- très faible portée non réglable

Fast-Close-Focus
être reconnu par la molette de mise au point
+ réglage rapide à courte distance
+ Plage de mise au point rapprochée jusqu'à 2 m
- réajuster constamment les zones d'évolution
- n'est plus focalisable la nuit

Comment puis-je ajuster mes yeux correctement ?

Le réglage de base de la Fast-Close-Focus (commande centrale) :
Nous recherchons un objet aussi éloigné et riche en détails que possible.
Couvrez l'objectif gauche avec la main (ou mieux : avec le protège-objectif) et tournez la molette de mise au point jusqu'à ce que l'œil droit puisse voir clairement et clairement.
Couvrez ensuite l'oculaire gauche et tournez la compensation dioptrique de l'oculaire gauche jusqu'à ce que vous voyiez bien le même objet. La couverture vous permet de garder les deux yeux ouverts, ce qui facilite une vision nette.
Une fois le réglage de base terminé, la roue centrale doit être utilisée pour faire la mise au point à différentes distances.

Le réglage de base de la Sports-Auto-Focus (entraînement central manquant) :
Nous cherchons un objet à environ 100 m de distance, aussi détaillé que possible.
Nous focalisons chaque œil l'un après l'autre en tournant le réglage dioptrique sur l'oculaire. Il est utile de couvrir l'autre objectif tout en faisant la mise au point, de préférence avec le capuchon de protection de l'objectif. Cela permet de garder les deux yeux ouverts, ce qui facilite la vision nette. Avec ce réglage de base, une compensation dioptrique éventuellement nécessaire est effectuée automatiquement. Vous pouvez maintenant voir nettement à partir de 20 m.

Pourquoi ne puis-je pas m'inscrire sur la page d'accueil ?

Nous avons aboli cette fonction. Toutefois, vous ne bénéficiez d'aucun avantage lors de l'inscription. Par exemple, elle n'a aucun effet sur la période de garantie. En cas de réclamation au titre de la garantie, seule la preuve d'achat est valable. En cas de perte, la garantie est calculée à partir de la date de construction, que nous pouvons retracer sur la base du numéro de série.

Comment dois-je ranger et entretenir mes jumelles ?

Stockage : Si possible, le verre doit être conservé à température ambiante et non à la lumière directe du soleil. Bien sûr, il peut aussi résister à la chaleur ou au froid, mais cela pourrait avoir un effet négatif sur la durée de vie de l'armure en caoutchouc, par exemple, à long terme.

Pour l'entretien des lentilles : Veillez à ce que toutes les saletés plus grossières soient déjà enlevées de la lentille avant de l'essuyer avec un chiffon de nettoyage ou un produit similaire. Les possibilités ici seraient par exemple de l'air comprimé ou aussi le verre tout simplement sous l'eau qui coule pour le maintenir. (Vous pouvez le faire avec tous nos objectifs, mais pas avec Safari UltraSharp).

Pour l'entretien de l'armure en caoutchouc : Vous pouvez généralement entretenir l'armure en caoutchouc, y compris les œillets des jumelles avec un spray de cockpit.
Il suffit de vaporiser une éponge douce et de la frotter sur les parties en caoutchouc. Ceci empêche le revêtement en caoutchouc de devenir poreux et de se fissurer.

Différence Ranger Xtreme/ Ranger Pro

La série Ranger Pro est le prédécesseur de l'actuelle série Ranger Xtreme.
Puisque Steiner travaille constamment à l'optimisation des produits de haute qualité, les principales différences de la série Ranger Xtreme actuelle résident dans l'optique high-contrast-optics.
La série Ranger Xtreme se distingue par sa puissante optique à contraste élevé et est désormais équipée d'une transmission lumineuse encore plus élevée et d'un champ de vision élargi, ainsi que d'une maniabilité améliorée grâce au renforcement NBR pratique et au poids réduit.

Différence Commander/ Navigator Pro

La principale différence entre le Commander et le Navigator Pro réside dans les performances optiques. C'est beaucoup mieux avec le commandant. Les images du Commander sont d'une netteté à couper le souffle et du contraste le plus élevé - jusqu'au bord.
Le Commander dispose également d'options supplémentaires, telles que des œillets ergonomiques qui protègent contre la lumière et le vent, un réticule qui peut être utilisé pour calculer les tailles et les distances, et un champ de vision beaucoup plus large. Contrairement au Navigator Pro, le Commander est équipé du revêtement Nano-Protection, qui permet à l'eau de s'écouler facilement.
 Vous pouvez utiliser les deux versions dans la nuit, car la version 7x50 est un verre de nuit. Cependant, le Commander a un revêtement de meilleure qualité et est plus brillant.
Le Steiner Commander est étanche jusqu'à 10 mètres et le Navigator Pro jusqu'à 5 mètres.
Enfin, le Steiner Commander est livré avec une garantie de 30 ans et le Navigator Pro avec une garantie de 10 ans.

Différence Commander/ Commander Global

Si vous regardez les performances optiques des deux modèles, le Commander se distingue clairement. Le Commander a également un champ de vision plus large que le Commander Global. Tous les autres accessoires sont identiques, tels que le réticule supplémentaire, l'étanchéité jusqu'à 10 mètres, les œillets ergonomiques, la nanoprotection et les accessoires de haute qualité. Le Commander Global est équipé d'un compas numérique mondial, qui fournit des relèves précises dans le monde entier grâce à la mesure du champ magnétique et au réglage de la déclinaison. De plus, il dispose d'un réglage automatique de la luminosité et de l'inclinaison. Le Commander avec boussole, quant à lui, possède une boussole analogique à amortissement liquide.

Puis-je également fixer des œillets ergonomiques (avec protection latérale) aux jumelles ?

Vous ne pouvez fixer que des œillets standard sur vos jumelles. Les œillets ergonomiques ne sont disponibles que pour les modèles spéciaux et, le cas échéant, sont déjà inclus dans la livraison.

Faut-il contrôler le remplissage d'azote ?

Le remplissage d'azote des jumelles Steiner est conçu pour environ 30 à 40 ans et n'a pas besoin d'être vérifié régulièrement. Si vous souhaitez toujours faire vérifier vos jumelles, vous pouvez bien sûr nous les faire parvenir.

Puis-je fixer mes jumelles sur un trépied ?

Certains modèles le font :
-tous SkyHawk 4.0
-Tous les Rangers Xtreme
-tous les Observers
-Wildlife 8x42, Wildlife 10x42
-Safari UltraSharp 10x42

Vous pouvez utiliser une pièce de monnaie pour ouvrir la vis du couvercle entre les deux lentilles.
Vous trouverez ici un filetage intérieur de ¼ pouces dans lequel vous pouvez fixer un adaptateur correspondant.

Puis-je poser des questions sur ma commande?

Notre service client est à votre disposition ; vous trouverez ses coordonnées en cliquant ici : lien

Différence SkyHawk 4.0/ Faune/ Ranger Xtreme

La principale différence entre notre SkyHawk 4.0 et la série Wildlife, qui sont tous deux conçus pour l'observation de la nature et des oiseaux, réside principalement dans l'optique intégrée.
La faune a reçu un revêtement beaucoup plus puissant, ce qui donne une brillance, une fidélité des couleurs et un contraste plus élevés. De plus, le Wildlife dispose d'une connexion ClicLoc, qui assure une fixation agréable de la ceinture. Un autre point positif est la garantie de 30 ans par rapport à la garantie de 10 ans pour les deux variantes de SkyHawk.
Les performances optiques du Ranger Xtreme sont comparables à celles du Wildlife, mais contrairement aux modèles Adventure, il est spécialement conçu pour la chasse et possède une transmission lumineuse nettement supérieure. Si vous voulez utiliser votre verre même par mauvaise visibilité ou au crépuscule, le Ranger Xtreme vous offre un net plus en termes de performances. De plus, le revêtement spécial assure que les tons verts s'estompent, ce qui permet de mieux reconnaître les couleurs de la robe.

Quelle est la zone de boussole qui me convient ?

Afin de pouvoir lire une mesure de direction aussi précise que possible sur l'échelle de la boussole, il est essentiel que l'aiguille de la boussole puisse tourner librement et sans être dérangée dans la boussole. L'échelle graduée doit être équilibrée de manière à éviter tout contact entre l'aiguille de la boussole et le boîtier de la boussole, à tout moment et à tout endroit pendant la mesure.
Par conséquent, le monde a été divisé en au moins 5 zones de champ magnétique différentes. Votre boussole est actuellement optimisée pour le champ magnétique de l'hémisphère nord (zone 2), bien sûr seulement si vous avez acheté des jumelles dans cette région. Si vous naviguez trop loin en dehors de cette zone avec ce produit, la rose des vents peut devenir illisible ou obstruée. De nombreux circumnavigateurs utilisent donc 2 ou 3 jumelles avec des zones de compas différentes.
Il n'est pas possible de changer le module boussole pour une autre zone indépendamment.

Si vous êtes circumnavigateur, nous vous recommandons le Commander Global : Pas d'étalonnage ou de réglage, le Commander Global est le fer de lance et démontre une fois de plus les capacités innovantes de STEINER. La mesure électronique intégrée du champ magnétique garantit des mesures absolument précises partout dans le monde, que ce soit dans le cercle polaire ou dans les mers du Sud. Grâce aux technologies numériques utilisées, les mesures sont extrêmement précises. L'écran, similaire au compas analogique, est intégré dans la partie inférieure du champ de vision de manière à ne pas distraire l'œil. L'utilisation simple et intuitive, ainsi qu'une compensation d'inclinaison font de ce produit un partenaire fiable en mer. Vous serez ravis des avantages du Commander Global.

Pourquoi est-ce que je vois flou ?

Vos jumelles sont en dehors des valeurs d'ajustement ou de collimation autorisées. Une fois que les deux côtés ne sont plus alignés, vos yeux recevront deux images différentes, provoquant l'effet de flou ou de strabisme. Cependant, ceci peut être facilement corrigé si vous retournez les jumelles pour réparation.

Le Nighthunter Xtreme ou le Nighthunter 8x56 est-il le meilleur / actuel ?

Le Nighthunter Xtreme 8x56 est le prédécesseur de notre actuel
Optique de chasseur de nuit.
Le Nighthunter Xtreme 8x56 a longtemps été le verre le plus lumineux disponible sur le marché.
mais a été dépassé par son successeur.
Le modèle actuel - le Nighthunter 8x56 - est un peu plus lumineux, mais contrairement à l'ancien verre, il a un champ de vision beaucoup plus large. Où le Nighthunter Xtreme avait un champ de vision de 112 mètres,
le nouveau a maintenant un champ de vision de 135 mètres.
De plus, l'armure en caoutchouc a été retravaillée, ce qui facilite encore plus la prise en main.
...et j'en fais partie.
Les vertus bien connues du prédécesseur, telles que la robustesse légendaire de Steiner, l'étanchéité à l'eau sous pression et, par exemple, le nano-revêtement de l'optique, ont naturellement été adoptées par le nouveau modèle.
Le Nighthunter Xtreme est toujours un excellent verre, mais les nouveaux détails vous apporteront beaucoup plus.
une image encore meilleure et plus lumineuse, ainsi qu'un plus grand confort pour une longue observation.

A quoi sert le réticule du Commander ?

Le réticule de précision est utilisé pour calculer les distances ou les quantités réelles.

La procédure est décrite ci-dessous :

Vous naviguez le long de la côte et lisez sur votre carte marine la taille réelle d'un phare, qui dans notre exemple est de 40 mètres de haut. Placez la base du phare à la marque zéro de l'échelle verticale et lisez une valeur en haut de l'échelle. Nous prenons ici la valeur 20. La distance à calculer résulte de la taille réelle, dans notre exemple 40 m, divisée par la taille lue, dans notre exemple 20 m, multipliée par 1000. 40 m / 20 = 2 m, 2 m x 1000 = 2000 m. La distance à calculer est la taille réelle. Le phare est donc à 2000 m ou 2 km.

Un deuxième exemple pour l'utilisation de l'échelle horizontale : Vous avez une entrée de port en face de vous, dont vous savez qu'elle fait 80 mètres de large. Placez maintenant le côté bâbord de l'orifice à l'extrémité gauche du réticule au point zéro et lisez une valeur au niveau des feux de tribord. Supposons le chiffre 60 ici. Ici, une valeur de 1,3 serait obtenue. Cette valeur multipliée par 1000 donne une valeur de 1300 m ou 1,3 km.

Pourquoi un Commander est-il plus cher qu'un Navigator Pro ?

Le Commander est conçu pour résister aux exigences les plus sévères. De plus, le Commander dispose d'un traitement antireflet amélioré des verres pour une transmission lumineuse élevée et d'une protection antireflet
Les surfaces externes sont en outre dotées du revêtement Steiner Nano-Protection pour permettre à l'eau, à la saleté et à l'huile de rouler sur les lentilles.

Quelle est la différence entre Safari/Safari Pro et Safari UltraSharp ?

Alors que le Safari et le Safari Pro sont similaires en apparence et en performance, le Safari UltraSharp représente une nouvelle génération avec des caractéristiques améliorées et un meilleur antireflet de l'objectif.

Quelles sont les étapes du processus de commande?
  1. Placez les articles souhaités dans votre panier. Vous pouvez l’ouvrir à tout moment en cliquant avec le bouton gauche de votre souris sur le lien « accéder au panier », accessible en haut à droite de chaque page (première étape de votre commande).
  2. Vous pouvez ensuite passer en caisse depuis votre panier. Si vous disposez déjà d’un compte e-shop-direct, vous pouvez vous connecter à cette étape-ci (saisir adresse e-mail et mot de passe). Si vous n’avez pas encore de compte, alors il faudra vous enregistrer là.
  3. Ensuite, vous devrez sélectionner vos options d’envoi et de paiement. Selon le moyen de paiement choisi, vous serez redirigé vers votre prestataire de service de paiement et connecté à un serveur sécurisé (SSL) pour saisir vos données. Si vous payez via PayPal en tant qu’invité, vous serez redirigé vers le site de votre banque seulement après avoir validé votre commande chez nous.
  4. Une fois en caisse, vous devrez indiquer votre adresse de facturation et de livraison.
  5. Lors de la dernière étape de votre commande, veuillez vérifier si toutes les données saisies sont correctes. Si vous souhaitez effectuer d’autres modifications, sélectionnez parmi les onglets figurant en haut l’étape sur laquelle vous souhaitez revenir. Si toutes les données saisies sont correctes, cliquez alors sur « passer commande ».
  6. Nous vous confirmerons réception de votre commande par e-mail dès que celle-ci nous sera parvenue.
Mes données de paiement seront-elles enregistrées?

Nous n’enregistrons aucune des données de paiement que vous entrez. La saisie se fait directement auprès de votre prestataire de service de paiement.

Est-il possible de modifier son panier?

Tout au long de vos achats, vous avez la possibilité de consulter votre panier. Les données qu’il contient peuvent être modifiées à tout moment. Vous n’êtes plus intéressé par tel produit ou vous souhaitez avoir plusieurs articles de tel autre ? Dans votre panier, vous pouvez supprimer vos articles ou bien en modifier la quantité désirée. Plus aucune modification n’est possible seulement après avoir passé et conclu la commande.

Comment payer sur e-shop-direct.com?

Dans toutes les boutiques en ligne d'e-shop-direct.com, vous avez la possibilité de payer par carte de crédit (MasterCard ou Visa), par compte PayPal ou en tant qu’invité sur PayPal. Dans certains pays, vous avez également la possibilité de choisir un paiement sur facture ou par mobile. Si vous optez pour le paiement par carte de crédit, il vous faudra alors entrer votre code secret (ou SecureCode). Soit celui-ci vous aura été communiqué par votre banque, soit vous l’aurez vous-même créé. Pour de plus amples informations à ce sujet, nous vous prions de vous adresser directement à l’institut émetteur de votre carte bancaire. PayPal propose également cette option aux personnes souhaitant payer en tant qu’inviter, sans avoir de compte PayPal. PayPal met à disposition différents moyens de paiement selon les pays.

Est-il possible de saisir une adresse de livraison différente?

Une fois en caisse, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente (comme par exemple votre lieu de travail). Pour votre propre sécurité, cela est toutefois exclu en cas d’achat sur facture. De cette manière, nous nous assurons d’éviter que les articles figurant sur votre facture ne soient livrés à une autre adresse, sans qu’il ne vous en soit fait part.

Arrive-t-il qu’une commande soit livrée en plusieurs parties?

Si une livraison ne peut être assurée en une fois, elle sera alors divisée en différentes parties. Vous en serez informé. Tout frais supplémentaire qui en résultera ne vous sera pas facturé.

Y´a t´il sur e-shop-direct un montant minimum de commande?

Sur e-shop-direct, vous pouvez effectuer un achat d’une valeur minimale de 0,00 EUR.

À combien s’élèvent les frais d’envoi?

Nous vous facturons un montant égal aux frais dont nous devrons nous acquitter auprès d’un service de livraison pour l’envoi de votre commande. Le montant exact des frais d’envoi vous est indiqué dans le panier avant de passer votre commande. Vous devez cependant être connecté ou enregistré afin que nous puissions connaître votre adresse de livraison et ainsi calculer le montant exact auquel ils s’élèvent.

Si la commande doit être livrée en plusieurs parties, nous ne vous facturerons les frais d’envoi qu’une seule fois. En d’autres termes, vous payez toujours le prix le plus bas, comme si la commande était assurée d’une seule traite.

À quel moment l’opération de paiement a-t-elle lieu?

Au moment de votre commande, le paiement est seulement autorisé. Votre compte bancaire ou votre compte PayPal n’est débité qu’au moment où vos articles sont prêts à l’envoi. À ce moment-là, vous recevrez votre facture par e-mail. En cas de paiement après réception de facture, celle-ci devra être réglée dans un délai de 14 jours suivant la date de la facture.

Puis-je poser des questions sur ma commande?

Notre service client est à votre disposition ; vous trouverez ses coordonnées en cliquant ici : lien

Ai-je la possibilité de vérifier mes données saisies?

Une fois en caisse, vous avez une dernière fois la possibilité de vérifier vos données avant que votre commande ne nous soit envoyée. Il reste quelque chose à corriger ? Pas de problème, vous avez bien entendu toujours la possibilité de modifier toutes vos informations fournies. Seulement quand toutes vos données sont correctes, vous pouvez nous faire parvenir votre commande. Vous recevrez alors automatiquement par e-mail une confirmation de commande.

À quel moment la commande me sera-t-elle livrée?

La disponibilité d’un produit dépend du produit en question et est généralement indiquée sur sa page de présentation. Dès que vos articles sont prêts à l’envoi, vous recevez un e-mail vous informant de la manière dont ils vous seront livrés, puis un second vous est adressé après envoi de votre commande dans lequel vous trouverez un code de suivi qui vous permettra de localiser votre colis durant son expédition.

Malgré l’avis d’envoi, je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que faut-il faire?

Dès qu’un envoi est en cours, son numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. Vous pouvez suivre en ligne l’état de livraison, en vous rendant sur le lien qui vous a été communiqué par e-mail puis en saisissant le numéro de suivi de l’expédition.

Si l’envoi est assuré par une entreprise de transport ou par un grossiste, il n’est alors pas possible de suivre le détail de l’expédition. L’avis d’envoi est donné par téléphone par le service de transport.

Vous pouvez aussi volontiers nous joindre par téléphone pour connaître le statut de l’envoi et le jour de livraison prévu. Vous pouvez joindre notre service client en composant le numéro suivant :

  • Depuis l’Allemagne : 08158 4543862 
  • Depuis l’étranger : +49 8158 4543862 
Ai-je la possibilité de renvoyer l’article qui m’a été livré?

Oui, vous disposez d’un droit de retour. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet ici.

Que dois-je faire si je souhaite renvoyer un article?

Le retour d’articles est seulement autorisé pour les clients/consommateurs finaux ; il ne l’est pas, en revanche, pour les acheteurs commerciaux.

Vous trouverez sur notre site Internet une procédure rapide et simple par laquelle vous pouvez nous retourner vos articles. Connectez-vous via le bouton du menu « Mon compte  » et cliquez ensuite sur « Retour d’articles  ».

Vous pouvez également contacter notre service client par téléphone pour que nous vous aidions à procéder au renvoi de vos articles.

  • Depuis l’Allemagne : 08158 4543862
  • Depuis l’étranger : +49 8158 4543862

Il n’est pas obligatoire de suivre la procédure de retour que nous vous proposons. Vous pouvez également renvoyer les articles au fournisseur (voir facture et bon de retour). Pour que le fournisseur puisse identifier les articles retournés et que nous puissions aussitôt créer un avoir à votre nom, veuillez placer le bon de retour dûment rempli dans le colis.

À quoi faut-il faire attention au moment de réceptionner un retour d’article par UPS?

Les retours d’articles depuis et vers l’Allemagne peuvent se faire par UPS. Pour cela, le paquet pourra être déposé à un point relai UPS ou sera récupéré – après avis de réception – un jour de semaine à l’adresse désirée. Emballez si possible l’article dans son carton d’origine ou alors dans un emballage adapté et refermez le carton à l’aide d’adhésif. Si vous ne disposez pas de l’étiquette de retour, elle pourra vous être envoyée par e-mail sur simple demande.

Que faut-il faire si une livraison est endommagée?

Si le colis qui vous est livré présente de toute évidence des dommages, veillez à déballer les articles en présence du livreur pour vérifier les dégâts qu’il pourrait contenir. Assurez-vous s’il vous plaît systématiquement que le livreur confirme par écrit les dommages constatés.

Si les articles à l’intérieur du colis endommagé ont également subi des dégâts, nous vous prions de bien vouloir nous en informer aussitôt.

Comment se déroule un échange?

L’échange d’articles est seulement autorisé pour les clients/consommateurs finaux ; il ne l’est pas, en revanche, pour les acheteurs commerciaux.

Pour échanger un article, connectez-vous dans « Mon compte ». Choisissez dans le menu le bouton « Échange  ». Ici, vous serez guidé à travers les étapes à suivre pour effectuer vos retours et vos nouvelles commandes. Vous trouverez de plus amples informations sur les retours d’articles ici.

Puis-je acheter un bon et comment puis-je l’utiliser?
  1. Oui, il est possible d’acheter des bons.
  2. Pour cela, rendez-vous dans l’espace « Mon compte ».
  3. Vous pouvez utiliser votre bon comme moyen de paiement lors de tout achat en ligne, quelle qu’en soit la valeur, inférieure ou supérieure au montant de votre commande. Une fois en caisse, vous pourrez saisir le code de votre bon parmi les options de paiement proposées.
  4. En cas de retour de l’article payé avec le bon, ce dernier sera crédité de la valeur de l’article retourné.
Puis-je donner une appréciation à un produit?

Certaines boutiques du site e-shop-direct.com permettent de laisser son avis sur un produit.

Le cas échéant, vous trouverez sous la description du produit en question un champ réservé aux appréciations.

Pour pouvoir laisser une appréciation, vous devez être enregistré comme client.

Y't t'il des conditions spéciales pour une livraison en dehors de l’Union européenne?

Des taxes et droits de douane sont facturés en sus pour les livraisons vers des pays hors Union européenne. Ils vous seront facturés au moment de la livraison de votre colis. Pour plus d’informations sur les droits de douane, vous pouvez notamment vous rendre sur : http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/tariff_aspects/customs_tariff/index_fr.htm ; concernant la TVA à l’importation :  . Pour des informations spécifiques à la Suisse, rendez-vous sur : http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

En quelle langue peut-on établir le contrat d’achat?

Vous avez la possibilité d’établir le contrat d’achat dans les langues suivantes :

  • Deutsch
  • English

Les articles sont-ils couverts par une garantie légale de conformité?

La garantie légale de conformité s’applique à tous les articles vendus dans notre boutique.

Bulletin

Toujours à jour
Bulletin

abonnement au bulletin

Toujours à jour Informations sur les nouveaux produits et les faits marquants Avantages exclusifs
Cliquez ici pour vous inscrire