Condiciones generales

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de cancelación
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de envío y entrega
6. Reserva de derechos de propiedad
7. Garantía
8. Responsabilidad
9. Canje de vales de campaña
10. Legislación aplicable
11. Lugar de jurisdicción
12. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, "CGC") de la empresa Avantrado GmbH (en lo sucesivo, "Vendedor") se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un comerciante (en lo sucesivo, "Cliente") y el Vendedor relativos a todos los bienes y/o servicios presentados en la tienda en línea del Vendedor. Queda prohibida la inclusión de condiciones propias del Cliente, a menos que se hayan estipulado otros términos.

1.2 Para los contratos relativos a la entrega de vales, se aplicarán las presentes CGC, salvo acuerdo expreso en contrario.

1.3 En virtud de las presentes CGC, se entenderá por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con una finalidad no atribuida ni a una actividad profesional principalmente comercial ni a una actividad profesional autónoma.

1.4 Según estas CGC, un comerciante es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven únicamente para la presentación de una oferta vinculante por parte del Cliente.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Al hacerlo, después de haber colocado los bienes y/o servicios seleccionados en la cesta virtual y haber pasado por el proceso de pedido, y al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, el Cliente presenta una oferta de contrato jurídicamente vinculante con respecto a los bienes y/o servicios contenidos en la cesta de la compra.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días
- transfiriendo una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido por escrito (fax o correo electrónico); en la medida en que la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente sea determinante, o bien
- mediante la entrega de la mercancía solicitada al Cliente; en la medida en que la recepción de la mercancía por parte del Cliente sea determinante, o
- solicitando al Cliente el pago después de haber realizado el pedido.

Siempre que se den varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca en primer lugar una de las alternativas mencionadas. En caso de que el vendedor no acepte la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considerará que rechaza la oferta, por lo que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de intenciones.

2.4 Si se selecciona una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, "PayPal"), con sujeción a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE  o, si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal, con sujeción a las Condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido en línea, el Vendedor declara por la presente la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente hace clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y transmitido al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío del pedido. El Vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se almacenarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña especificando los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.6 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede reconocer los errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. La función de ampliación del navegador para agrandar la visualización en la pantalla puede ser un método eficaz para reconocer mejor los errores de introducción.
El Cliente puede corregir todos los datos introducidos mediante la función habitual de teclado y ratón durante el proceso de pedido electrónico, hasta que pulse el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 El idioma inglés no es el único disponible para la celebración del contrato.

2.8 La tramitación del pedido y la toma de contacto se realizan normalmente por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada del pedido. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico que facilita para la tramitación del pedido es correcta para que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan ser recibidos en dicha dirección. En particular, es responsabilidad del Cliente, si se utilizan filtros de SPAM, asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor con la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de cancelación

3.1 Los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento figura en las instrucciones del Vendedor sobre desistimiento.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales, incluido el impuesto legal sobre las ventas. Los gastos de envío, en su caso, se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto

4.2 El pago puede realizarse mediante uno de los métodos mencionados en la tienda en línea del Vendedor .

4.3 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "PayPal", el pago se procesará a través de PayPal, para lo cual PayPal también podrá utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el vendedor también ofrece métodos de pago a través de PayPal que impliquen pagos por adelantado al cliente (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), cederá su reclamación de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y nombrado específicamente al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una comprobación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho a denegar al cliente la forma de pago seleccionada en caso de que el resultado de la comprobación sea negativo. Si se aprueba la forma de pago seleccionada, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, sólo puede realizar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto liberatorio. Sin embargo, incluso en el caso de cesión de créditos, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales del cliente, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de cancelación y las entregas o notas de crédito..

5) Condiciones de envío y entrega

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega especificada por el Vendedor a la dirección de entrega especificada por el Cliente, a menos que se acuerde otra cosa. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento de pedidos del Vendedor será decisiva. A diferencia de esto, si se selecciona el método de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega depositada por el Cliente en PayPal en el momento del pago.

5.2 Si la empresa de transporte asignada devuelve la mercancía al Vendedor, porque la entrega al Cliente no ha sido posible, el Cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no será de aplicación, si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento de forma efectiva, si la entrega no puede realizarse por circunstancias ajenas al Cliente o si se le ha impedido temporalmente recibir el servicio ofrecido, a menos que el Vendedor haya notificado al Cliente sobre el servicio con una antelación razonable.

5.3 La recogida personal no es posible por razones logísticas.

5.4 El vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o inadecuado. Esto sólo se aplica si el Vendedor no es responsable del no suministro y si ha concluido una operación de cobertura concreta con el proveedor. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, informará al Cliente y le concederá inmediatamente la contraprestación.

6) Reserva de derechos de propiedad

Si el Vendedor realiza entregas anticipadas, conservará la propiedad de la mercancía entregada, hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Garantía

7.1 A menos que se estipule lo contrario, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. Por lo demás, se aplicará lo siguiente a los contratos de entrega de mercancías:

7.2 Si el Cliente actúa como comerciante

• el Vendedor podrá elegir el tipo de cumplimiento posterior,
• para los bienes nuevos, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos será de un año a partir de la entrega de los bienes,
• en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos,
• el plazo de prescripción no se reanudará si se realiza una entrega de sustitución dentro del ámbito de responsabilidad por defectos.

7.3 Las limitaciones de responsabilidad y la reducción del plazo de prescripción mencionadas anteriormente no se aplicarán.

• a las reclamaciones por daños y perjuicios y al reembolso de los gastos del Cliente,
• si el Vendedor ha ocultado fraudulentamente el defecto,
• para los bienes que han sido utilizados de acuerdo con su uso habitual para un edificio y que han causado su defectuosidad,
• para cualquier obligación existente del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales con respecto a contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.4 Además, para los comerciantes, los plazos de prescripción de cualquier derecho de recurso legal que pueda existir no se verán afectados.

7.5 Si el comitente es un comerciante según el art. 1 del Código de Comercio alemán (HGB), tiene la obligación comercial de examinar la mercancía y comunicar al vendedor los defectos según el art. 377 HGB. En caso de que el Cliente desatienda las obligaciones de comunicación allí especificadas, la mercancía se considerará aprobada.

7.6 Si el comitente actúa en calidad de consumidor, deberá notificar inmediatamente al transportista los daños de transporte evidentes e informar de ello al vendedor. En caso de incumplimiento por parte del Cliente, esto no afectará a sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El Vendedor es responsable ante el Cliente de todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las reclamaciones extracontractuales por daños y perjuicios y el reembolso de gastos de la siguiente manera:

8.1 El Vendedor es responsable sin limitación por cualquier motivo legal

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión intencionada o negligente de la vida, el cuerpo o la salud,
• debido a una promesa de garantía, salvo que se regule otra cosa al respecto,
• debido a la responsabilidad obligatoria, como en el caso de la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Si el Vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará a los daños típicos del contrato y previsibles, a menos que se aplique una responsabilidad ilimitada de conformidad con el párrafo anterior. Las obligaciones contractuales materiales son obligaciones que el contrato impone al Vendedor de acuerdo con su contenido para alcanzar la finalidad del contrato, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el Cliente.

8.3 Por lo demás, queda excluida toda responsabilidad por parte del Vendedor.

8.4 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplicarán en relación con la responsabilidad del Vendedor por sus auxiliares ejecutivos y representantes legales.

9) Canje de vales de campaña

9.1 Los vales emitidos por el Vendedor de forma gratuita, por un periodo de validez determinado en el marco de actividades promocionales y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en lo sucesivo, "vales de campaña") sólo podrán canjearse en la tienda online del Vendedor y únicamente dentro del plazo indicado.

9.2 Podrán excluirse productos individuales de la campaña de vales, si tal restricción resulta de las condiciones del vale de la campaña.

9.3 En caso de pedido, pueden canjearse varios vales de campaña.

9.4 El valor de los bienes debe alcanzar como mínimo el importe del vale de campaña. El Vendedor no reembolsará los bienes restantes.

9.5 Si el valor del vale de campaña no es suficiente para el pedido, el Cliente podrá elegir una de las restantes formas de pago ofrecidas por el Vendedor para abonar la diferencia.

9.6 El crédito del vale de campaña no se canjeará en efectivo y no está sujeto a ningún interés.

9.7 El vale de campaña no se canjeará si el Cliente, en el marco de su derecho legal de desistimiento, devuelve mercancías pagadas total o parcialmente con un vale de campaña.

9.8 El vale de campaña es transferible. El Vendedor podrá prestar servicios con efecto liberatorio al propietario correspondiente que canjee el vale de campaña en la tienda online del Vendedor. Esto no será de aplicación si el vendedor tiene conocimiento o ignora por negligencia grave la falta de derecho, la incapacidad legal o la falta de derecho de representación del propietario correspondiente.

10) Ley aplicable

Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión del derecho aplicable a la compraventa internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de la ley sólo se aplica en la medida en que la protección concedida no se retira por disposiciones imperativas de la ley del país, en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

11) Lugar de jurisdicción

Si el Cliente es un empresario, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio autónomo de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el único fuero competente para todos los litigios derivados del presente contrato. Si el Cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el único fuero competente para todos los litigios derivados del presente contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo puedan atribuirse a las actividades profesionales o comerciales del Cliente. No obstante, en cualquier caso, en relación con los supuestos anteriores, el Vendedor tendrá derecho a acudir al tribunal competente de la sede del Cliente.

12) Resolución alternativa de litigios

12.1 La Comisión de la UE ofrece en su sitio web el siguiente enlace a la plataforma ODR:  https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Esta plataforma será un punto de entrada para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de venta y servicios en línea celebrados entre consumidores y comerciantes.

12.2 El Vendedor no está obligado a utilizar entidades ADR para resolver litigios con los consumidores, pero está dispuesto a ello.