Conditions générales d'utilisation

Table des matières

1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions d'expédition et de livraison
6. Réserve de propriété
7. Garantie
8. Responsabilité
9. Remboursement des bons de campagne
10. Droit applicable
11. Lieu de juridiction
12. Règlement extrajudiciaire des litiges

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") de la société Avantrado GmbH (ci-après dénommée "vendeur") s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commerçant (ci-après dénommé "client") et le vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du vendeur. L'inclusion de conditions propres au client est contestée par la présente, sauf si d'autres conditions ont été stipulées.

1.2 Pour les contrats concernant la livraison de bons, les présentes CGV s'appliquent en conséquence, sauf convention contraire expresse.

1.3 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui ne relève ni d'une activité principalement commerciale ni d'une activité professionnelle indépendante.

1.4 Un professionnel au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent uniquement à soumettre une offre contraignante de la part du client.

2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier d'achat.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en transmettant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail) ; dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante, ou
- en livrant les marchandises commandées au client ; dans la mesure où la réception des marchandises par le client est déterminante, ou
- en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées s'appliquent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit pour la première fois. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela équivaut à un rejet de l'offre, de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal"), soumis aux Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur  https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE  ou, si le Client ne dispose pas d'un compte PayPal, soumis aux Conditions pour les paiements sans compte PayPal, disponibles sur  https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le Client paie au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal qui peut être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le Vendeur déclare par la présente l'acceptation de l'offre du Client au moment où le Client clique sur le bouton concluant le processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. Le vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà. Si le client a créé un compte d'utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande sont enregistrées sur le site Internet du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte d'utilisateur protégé par un mot de passe en indiquant les données d'accès correspondantes.

2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut reconnaître les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur pour agrandir l'affichage à l'écran peut être une méthode efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie.
Le client peut corriger toutes les données saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris pendant le processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.7 La langue anglaise n'est pas exclusivement disponible pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que l'adresse e-mail qu'il fournit pour le traitement de la commande est exacte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, il est de la responsabilité du client, si des filtres SPAM sont utilisés, de s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour le traitement de la commande peuvent être délivrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation.

3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation sont fournies dans les instructions du vendeur relatives à la rétractation.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe de vente légale. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit concerné

4.2 Le paiement peut être effectué par l'un des moyens mentionnés dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Si un mode de paiement proposé par le service de paiement "PayPal" est sélectionné, le paiement est traité par PayPal, PayPal pouvant également faire appel à des prestataires de services de paiement tiers à cette fin. Si le vendeur propose également des modes de paiement via PayPal qui impliquent des paiements anticipés au client (p. ex. achat sur facture ou paiement échelonné), il cède sa créance de paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et expressément désigné au client. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal procède à une vérification de solvabilité à l'aide des données transmises par le client. En cas de résultat négatif, le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement choisi. Si le mode de paiement choisi est approuvé, le client doit payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou dans les intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut effectuer le paiement qu'à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal avec effet libératoire. Toutefois, même en cas de cession de créances, le vendeur reste responsable des demandes générales du client, par exemple concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations d'annulation et les livraisons ou les notes de crédit.

5) Conditions d'expédition et de livraison

5.1 Si le vendeur propose d'expédier les marchandises, la livraison est effectuée dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, c'est l'adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande par le vendeur qui fait foi. En revanche, si le mode de paiement PayPal est choisi, c'est l'adresse de livraison déposée par le client auprès de PayPal au moment du paiement qui fait foi.

5.2 Si l'entreprise de transport désignée renvoie les marchandises au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les coûts liés à l'échec de l'expédition. Cette disposition ne s'applique pas si le client exerce effectivement son droit de rétractation, si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de la volonté du client ou s'il a été temporairement empêché de bénéficier du service proposé, à moins que le vendeur n'ait informé le client de ce service dans un délai raisonnable à l'avance.

5.3 Pour des raisons logistiques, la collecte personnelle n'est pas possible.

5.4 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d'auto-approvisionnement incorrect ou inadéquat. Cette disposition ne s'applique que si le vendeur n'est pas responsable de l'absence de livraison et s'il a conclu une opération de couverture concrète avec le fournisseur. Le vendeur doit faire tous les efforts raisonnables pour obtenir les marchandises. En cas de non-disponibilité ou de disponibilité partielle des marchandises, il en informera le client et lui accordera immédiatement une contre-prestation.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue des livraisons anticipées, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Garantie

7.1 Sauf disposition contraire, les dispositions relatives à la responsabilité légale pour vices s'appliquent. Par dérogation, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :

7.2 Si le client agit en tant que commerçant

• le vendeur peut choisir le type d'exécution ultérieure,
• pour les marchandises neuves, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts est d'un an à compter de la livraison des marchandises,
• pour les marchandises d'occasion, les droits et réclamations pour défauts sont exclus,
• le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices.

7.3 Les limitations de responsabilité et le raccourcissement du délai de prescription susmentionnés ne s'appliquent pas

• aux demandes de dommages-intérêts et de remboursement des dépenses du client,
• si le vendeur a dissimulé frauduleusement le défaut,
• pour les biens qui ont été utilisés conformément à leur usage habituel pour un bâtiment et qui ont causé sa défectuosité,
• pour toute obligation existante du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques en ce qui concerne les contrats de fourniture de biens avec des éléments numériques.

7.4 En outre, pour les commerçants, les délais de prescription légaux pour tout droit de recours légal existant ne sont pas affectés.

7.5 Si le client est un commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il a l'obligation commerciale d'examiner la marchandise et de signaler les défauts au vendeur conformément à l'article 377 du HGB. Si le client ne respecte pas ses obligations d'information, la marchandise est considérée comme approuvée.

7.6 Si le client agit en tant que consommateur, le transporteur doit être immédiatement informé de tout dommage évident lié au transport et le vendeur doit en être informé. Le non-respect de cette obligation par le client n'affecte pas ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

8) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client de tous les droits contractuels, quasi-contractuels et légaux, y compris délictuels, à des dommages-intérêts et au remboursement des frais, comme suit :

8.1 Le vendeur est responsable sans limitation pour toute raison légale

• en cas d'intention ou de négligence grave,
• en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, au corps ou à la santé,
• en raison d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire,
• en raison d'une responsabilité obligatoire telle que celle prévue par la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Si le vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée aux dommages typiques du contrat et prévisibles, à moins qu'une responsabilité illimitée ne s'applique conformément au paragraphe précédent. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations que le contrat impose au vendeur conformément à son contenu afin d'atteindre l'objectif du contrat, dont le respect rend possible la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.

8.3 Dans le cas contraire, la responsabilité du vendeur est exclue.

8.4 Les dispositions ci-dessus relatives à la responsabilité s'appliquent également à la responsabilité du vendeur à l'égard de ses auxiliaires d'exécution et de ses représentants légaux.

9) Remboursement des bons de campagne

9.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur pour une durée de validité déterminée dans le cadre d'activités promotionnelles et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après dénommés "bons de campagne") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

9.2 Certains produits peuvent être exclus de la campagne de bons d'achat, si une telle restriction résulte des conditions du bon d'achat de la campagne.

9.3 En cas de commande, plusieurs bons de campagne peuvent être échangés.

9.4 La valeur des biens doit correspondre au moins au montant du bon de campagne. Le vendeur ne remboursera pas les biens restants.

9.5 Si la valeur du bon de campagne n'est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur pour payer la différence.

9.6 Le crédit du bon de campagne n'est pas remboursable en espèces et n'est assorti d'aucun intérêt.

9.7 Le bon de campagne ne sera pas utilisé si le Client, dans le cadre de son droit légal de rétractation, retourne des marchandises payées en tout ou en partie par un bon de campagne.

9.8 Le bon de campagne est transmissible. Le vendeur peut exécuter la prestation avec effet libératoire au profit du propriétaire respectif qui échange le bon de campagne dans la boutique en ligne du vendeur. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'absence de droit, l'incapacité juridique ou l'absence de droit de représentation du propriétaire concerné.

10) Droit applicable

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois régissant l'achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11) Lieu de juridiction

Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine distinct de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège du vendeur est le seul lieu de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat. Si le client est domicilié en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège du vendeur est le seul lieu de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat, à condition que le contrat ou les créances découlant du contrat puissent être attribués aux activités professionnelles ou commerciales du client. En tout état de cause, dans les cas susmentionnés, le vendeur est habilité à saisir le tribunal compétent pour le siège du client.

12) Règlement extrajudiciaire des litiges

12.1 La Commission européenne fournit sur son site Internet le lien suivant vers la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr .

Cette plateforme est un point d'entrée pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant des contrats de vente et de service en ligne conclus entre les consommateurs et les professionnels.

12.2 Le vendeur n'est pas obligé de recourir à des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges pour résoudre les conflits avec les consommateurs, mais il est prêt à le faire.