Termini e condizioni generali

Indice dei contenuti

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di spedizione e consegna
6. Riserva di diritti di proprietà
7. Garanzia
8. Responsabilità
9. Riscatto dei buoni della campagna
10. Legge applicabile
11. Luogo di giurisdizione
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CG") della società Avantrado GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti stipulati tra un consumatore o un commerciante (di seguito "Cliente") e il Venditore in relazione a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. L'inclusione di condizioni proprie del Cliente è contestata in questa sede, a meno che non siano stati stipulati altri termini.

1.2 Per i contratti relativi alla consegna di buoni, le presenti CGV si applicano di conseguenza, salvo che sia stato espressamente concordato diversamente.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per uno scopo non riconducibile né a un'attività prevalentemente commerciale né a un'attività professionale autonoma.

1.4 Ai sensi delle presenti CGV, per commerciante si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono solo a presentare un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito la merce e/o i servizi selezionati nel carrello virtuale e aver superato il processo di ordinazione, e cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alla merce e/o ai servizi contenuti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- trasferendo una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma scritta (fax o e-mail); nella misura in cui la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente è decisiva, oppure
- consegnando al Cliente la merce ordinata; se il ricevimento della merce da parte del Cliente è determinante, oppure
- richiedendo al Cliente il pagamento dopo aver effettuato l'ordine.

Qualora si verifichino più di una delle suddette alternative, il contratto si concluderà nel momento in cui si verificherà per prima una delle suddette alternative. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il periodo di tempo sopra indicato, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta con l'effetto che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), in base alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE o, se il Cliente non possiede un conto PayPal, in base alle Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo d'ordine online, il Venditore dichiara di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui quest'ultimo clicca sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.5 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre a questo. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine saranno memorizzati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password, specificando i dati di accesso corrispondenti.

2.6 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può riconoscere gli errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. La funzione di ingrandimento del browser per ingrandire la visualizzazione sullo schermo può essere un metodo efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento.
Il Cliente può correggere tutti i dati inseriti tramite le consuete funzioni di tastiera e mouse durante il processo di ordinazione elettronica, fino a quando non clicca sul pulsante che finalizza il processo di ordinazione.

2.7 La lingua inglese non è disponibile esclusivamente per la conclusione del contratto.

2.8 L 'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di norma tramite e-mail ed elaborazione automatica dell'ordine. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia esatto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, è responsabilità del Cliente, in caso di utilizzo di filtri SPAM, assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno il diritto di recesso.

3.2 Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni del Venditore relative al recesso.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta di legge sulle vendite. I costi di consegna, se del caso, saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4.2 Il pagamento può essere effettuato con uno dei metodi indicati nel negozio online del Venditore.

4.3 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene elaborato tramite PayPal, che può anche utilizzare i servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento a tale scopo. Se il venditore offre anche metodi di pagamento tramite PayPal che comportano pagamenti anticipati al cliente (ad es. acquisto in conto o pagamento rateale), dovrà cedere il proprio diritto di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettuerà una verifica del credito utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato viene approvato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il periodo di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione dei crediti, il venditore rimane responsabile per le richieste generali del cliente, ad esempio in merito alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle consegne o alle note di credito.

5) Condizioni di spedizione e consegna

5.1 Se il Venditore si offre di spedire la merce, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna specificata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, se non diversamente concordato. Al momento dell'elaborazione della transazione, sarà determinante l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine da parte del Venditore. In caso di scelta del metodo di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna depositato dal Cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5.2 Nel caso in cui il trasportatore incaricato restituisca la merce al Venditore, perché la consegna al Cliente non è stata possibile, il Cliente si fa carico dei costi della spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il Cliente esercita il suo diritto di recesso in modo efficace, se la consegna non può essere effettuata a causa di circostanze al di fuori del controllo del Cliente o se è stato temporaneamente impedito di ricevere il servizio offerto, a meno che il Venditore non abbia avvisato il Cliente del servizio con un ragionevole anticipo.

5.3 La raccolta personale non è possibile per motivi logistici.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autofornitura errata o impropria. Ciò vale solo se il Venditore non è responsabile della mancata fornitura e se ha concluso un'operazione di copertura concreta con il fornitore. Il Venditore dovrà compiere ogni ragionevole sforzo per ottenere la merce. In caso di mancata o parziale disponibilità della merce, dovrà informare il Cliente e concedergli immediatamente una controprestazione.

6) Riserva di diritti di proprietà

Se il Venditore effettua consegne anticipate, conserva il titolo di proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Garanzia

7.1 Se non diversamente stabilito, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti. In deroga a ciò, ai contratti di fornitura di merci si applica quanto segue:

7.2 Se il Cliente agisce come commerciante

• il Venditore può scegliere il tipo di prestazione successiva,
• per le merci nuove, il termine di prescrizione per i reclami per difetti è di un anno dalla consegna della merce,
• per i beni usati, i diritti e le rivendicazioni per difetti sono esclusi,
• il termine di prescrizione non riprende a decorrere se viene effettuata una fornitura sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.

7.3 Le limitazioni di responsabilità e l'abbreviazione del periodo di prescrizione di cui sopra non si applicano

• alle richieste di risarcimento danni e di rimborso delle spese del Cliente,
• se il Venditore ha occultato fraudolentemente il difetto,
• per i beni che sono stati utilizzati secondo l'uso abituale per un edificio e che ne hanno causato la difettosità,
• per qualsiasi obbligo esistente del Venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali in relazione ai contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per i commercianti, i termini di prescrizione previsti dalla legge per qualsiasi diritto di ricorso eventualmente esistente rimarranno inalterati.

7.5 Se il Cliente è un imprenditore ai sensi dell'articolo 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), ha l'obbligo commerciale di esaminare la merce e di comunicare al Venditore i difetti ai sensi dell'articolo 377 HGB. Se il Cliente non rispetta gli obblighi di comunicazione ivi previsti, la merce si considera approvata.

7.6 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, lo spedizioniere deve essere immediatamente informato di eventuali danni evidenti dovuti al trasporto e il Venditore deve essere informato di conseguenza. Il mancato rispetto di tale obbligo da parte del Cliente non pregiudica i suoi diritti legali o contrattuali per difetti.

8) Responsabilità

Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per tutte le richieste di risarcimento danni e rimborso spese di natura contrattuale, paracontrattuale e legale, anche di natura illecita, come segue:

8.1 Il Venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo legale

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute, intenzionali o per negligenza,
• a causa di una promessa di garanzia, a meno che non sia diversamente regolamentato a questo proposito,
• a causa di una responsabilità obbligatoria come quella prevista dalla legge tedesca sulla responsabilità del prodotto (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Se il Venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale sostanziale, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile, a meno che non si applichi la responsabilità illimitata ai sensi del paragrafo precedente. Gli obblighi contrattuali sostanziali sono obblighi che il contratto impone al Venditore in conformità al suo contenuto per raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento rende innanzitutto possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3 In caso contrario, la responsabilità del Venditore è esclusa.

8.4 Le disposizioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche alla responsabilità del Venditore per i suoi agenti e rappresentanti legali.

9) Riscatto dei buoni della campagna

9.1 I buoni emessi dal Venditore gratuitamente, per un determinato periodo di validità nell'ambito di attività promozionali e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito denominati "buoni campagna") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore e solo entro il periodo di tempo indicato.

9.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna di buoni, se tale restrizione risulta dalle condizioni del buono della campagna.

9.3 In caso di ordine, è possibile riscuotere più buoni di campagna.

9.4 Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono della campagna. Il Venditore non rimborserà i beni rimanenti.

9.5 Se il valore del buono della campagna non è sufficiente per l'ordine, il Cliente può scegliere una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore per pagare la differenza.

9.6 Il credito del buono campagna non potrà essere riscosso in contanti e non è soggetto ad alcun interesse.

9.7 Il buono della campagna non sarà riscattato se il Cliente, nell'ambito del suo diritto legale di recesso, restituisce la merce pagata interamente o parzialmente con un buono della campagna.

9.8 Il buono della campagna è trasferibile. Il Venditore può fornire la prestazione con effetto liberatorio al rispettivo proprietario che riscuote il buono della campagna nel negozio online del Venditore. Ciò non vale se il Venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la non titolarità, l'incapacità legale o il mancato diritto di rappresentanza del rispettivo titolare.

10) Legge applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione delle leggi che regolano l'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

11) Luogo di giurisdizione

Se il Cliente è un imprenditore, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del Venditore sarà l'unico foro competente per tutte le controversie legali derivanti dal presente contratto. Se il Cliente è domiciliato al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del Venditore sarà l'unico foro competente per tutte le controversie legali derivanti dal presente contratto, a condizione che il contratto o i crediti derivanti dal contratto possano essere ricondotti alle attività professionali o commerciali del Cliente. In ogni caso, per quanto riguarda i casi di cui sopra, il Venditore è autorizzato a rivolgersi al tribunale competente per la sede del Cliente.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

12.1 La Commissione europea mette a disposizione sul proprio sito web il seguente link alla piattaforma ODR:  https://ec.europa.eu/consumers/odr. 
Questa piattaforma sarà un punto di accesso per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita e di servizio online stipulati tra consumatori e professionisti.

12.2 Il Venditore non è obbligato a ricorrere a organismi ADR per risolvere le controversie con i consumatori, ma è pronto a farlo.